Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Protección de Datos se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan, se registran, realizan compras o utilizan los servicios ofrecidos a través de este sitio web.
Regula la recopilación, tratamiento, almacenamiento y gestión de los datos personales de los usuarios.
2. Datos recopilados
El sitio web recopila únicamente los datos necesarios para la correcta prestación de sus servicios.
Los datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Información relacionada con pedidos
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Procesamiento y gestión de pedidos
- Atención al cliente y comunicación operativa
- Seguridad del sitio web y mantenimiento técnico
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
4. Comunicación de datos
Los datos personales solo podrán compartirse con:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de logística y transporte
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal conforme al Reglamento (UE) 2016/679
No se cederán datos a terceros para fines comerciales o publicitarios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan según los siguientes plazos:
- Datos de pedidos: 6 años
- Datos de atención al cliente: 24 meses
- Datos de seguridad y prevención de fraude: 5 años
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador
- Cookies funcionales: 30 a 12 meses
- Cookies de seguridad: 6 a 12 meses
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Cookies
Este sitio web utiliza cookies necesarias y funcionales para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Permitir el procesamiento de pedidos
- Mantener la seguridad del sistema
El usuario puede gestionar, rechazar o eliminar cookies desde su navegador.
Tipos de cookies:
- Cookies de sesión
- Cookies funcionales
- Cookies de seguridad
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (Artículo 15 RGPD)
- Derecho de rectificación (Artículo 16 RGPD)
- Derecho de supresión (Artículo 17 RGPD)
- Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 RGPD)
- Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 RGPD)
- Derecho de oposición (Artículo 21 RGPD)
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (Artículo 7(3) RGPD)
8. Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Incluye control de accesos, gestión de permisos internos y procedimientos de seguridad estándar.
En caso de incidente de seguridad, se aplicarán los procedimientos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679.
9. Base jurídica
El tratamiento de datos personales se basa en:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
10. Contacto
Correo electrónico: instanthelp@katimanest.com
Teléfono: +81 (709) 385 59 05
Dirección: SHITAYA 3-20-3 KS IRIYA EAST 901, TAITO-KU, TOKIO 110-0004, JAPÓN
Área de envío: España
Horario de atención: Lunes a Viernes 08:30–16:00