El envío de productos se realiza exclusivamente dentro de España.
No se realizan envíos a otros países o regiones fuera del territorio español.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
No se aplican costes adicionales de envío en ningún caso.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo festivos.
La hora límite de procesamiento diario es a las 16:00.
Los envíos se realizan mediante operadores logísticos nacionales e internacionales asociados.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles tras el envío del pedido.
Los plazos pueden variar en función de la zona de entrega, la logística y factores externos.
Todos los impuestos están incluidos en el precio del producto.
Los procesos de despacho aduanero son gestionados por los operadores logísticos correspondientes.
El cliente no deberá asumir costes adicionales relacionados con impuestos o aduanas.
Todos los pedidos incluyen servicio de seguimiento.
El cliente podrá consultar el estado del envío mediante la información proporcionada por el operador logístico.
La responsabilidad del envío se establece de la siguiente manera:
En caso de retrasos o incidencias en la entrega, se recomienda contactar primero por correo electrónico.
El teléfono se utiliza como medio de contacto alternativo para soporte adicional.
Correo electrónico: instanthelp@katimanest.com
Teléfono: +81 (709) 385 59 05
Dirección: SHITAYA 3-20-3 KS IRIYA EAST 901, TAITO-KU, TOKIO 110-0004, JAPÓN
Área de envío: España
Horario de atención: Lunes a Viernes 08:30–16:00
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